Virtual Support

Toma control remoto y realiza transferencia de archivos a múltiples estaciones de trabajo sin importar la ubicación del equipo a controlar, apoyando de manera virtual la solución de los incidentes o problemas registrados en la mesa de servicio.

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Es una herramienta que genera mayor confianza al brindar soporte, asistencia técnica y ofrecer soluciones concretas a las necesidades de sus clientes en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo sin necesidad de desplazamientos innecesarios, a través del control remoto de distintas estaciones de trabajo sin importar el tipo de conexión o red donde se encuentre.


Oferta de Valor

  • La conexión y soporte remoto se realiza de manera segura y sin impedimentos provenientes de routers, firewalls, proxies o NATs.
  • La sesión puede ser encargada a otro especialista para que continúe el proceso de soporte y de respuesta a la solicitud.
  • Consulta y exporta el listado de inventarios generados durante la sesión remota de las estaciones de trabajo.

Con Virtual Support logras

  • Registro histórico y auditoría de sesiones remotas.
  • Seguridad en las sesiones de soporte gracias al manejo encriptado de la información.
  • Solución fácil y rápida de instalar en su infraestructura existente.
  • Soporte remoto en el menor tiempo y desde cualquier lugar.

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