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La importancia sobre la destrucción de la información

Se le conoce destrucción de la información al proceso de hacer un borrado total de datos almacenados en discos duro, cintas u otros medios electrónicos para que sean indescifrable y que no se pueda acceder a información para fines no autorizados.

En las compañías se maneja información sensible lo cual puede ocasionar graves problemas si llegasen a caer en manos incorrectas, es por esto que es importante destruir la información de datos, esto garantiza la confidencialidad y se evita que se manipulen los datos y se realice un manejo inapropiado de los mismos.

La destrucción de datos es clave cuándo ya no se necesita la información, como lo son contratos, archivos de clientes, informes, papelería, esto se debe realizar de forma segura e irreversible, de manera que se garantice que la información desaparezca y no sea posible recuperarla.

La destrucción de la información nos involucra a todos, por qué:

Se ha estimado que el 40% de todos los medios electrónicos con memoria puestos a la venta aún contienen información sensible, conocido como datos personales, una cifra demasiado elevada que se traduce a miles de millones de tabletas, móviles, discos duros.

Saber como borrar toda la información de manera adecuada evitará situaciones desagradables

Soluciones como Blancco Technology Group, te permiten realizar un borrado y diagnostico seguro de la información, puedes aplicarlo para dispositivos móviles computadores portátiles y servidores, la app te verifica y certifica cada procedimiento de borrado, esto da un resultado a prueba de manipulaciones para dar cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, asegurando una seguridad mejorada gracias a las rutinas de borrado

Ventajas de eliminar información

  • Tus equipos que donas saldrán de tu compañía sin información sensible y confidencial de tu compañía.
  • Contaras con documentos que evidencian que se cumple con el borrado seguro de tus equipos.
  • Si estas trabajando en alinear tu compañía a la ISO 270001 es un punto clave para cumplir algunos de los puntos de esta normativa.
  • Te evitaras multas por fga de información y tratamiento dedatos.

Estamos dispuestos a compañarte en el proceso de implementación, capacitación del uso de la solución Blancco especizada en el borrado seguro de información. No dudes en contactarnos a info@hachi.co o al celular 3013376234

Transformación Digital con Aranda for Education

La pandemia ha llevado a que muchas de las actividades cotidianas que se llevaban en las instituciones educativas surtan cambio que los llevan a la transformación digital. Anteriormente todos los involucrados en la educación se encontraban geográficamente en un mismo punto en estos momentos los estudiantes, profesores y personal de tecnología se encuentran trabajando remotamente haciendo que la atención a solicitudes sea un reto para las instituciones.

El seguimiento, la satisfacción del usuario y la mejora continua del servicio ofrecido, son algunos de los desafíos que han buscado las organizaciones educativas mejorar. Para esto Aranda Software ha trabajado en Aranda For Education la solución que les ofrece a tus estudiantes, profesores y administrativos de tu institución una innovación digital, con una plataforma agrupada para el registro de casos y seguimiento de los mismos. Esta solución va dirigida para todas las áreas de la institución, con el fin de garantizar una cobertura de punta a punta de la organización. Lo que nos lleva al concepto de centralización de servicios que permite que permite desde un único punto poder atender cualquiera de las necesidades que tienen los clientes (Estudiantes, profesores y parte administrativa.

VENTAJAS DE IMPLEMENTAR Aranda For Education

  • Agiliza los procesos de solicitudes y seguimiento y ofrece satisfacción.
  • Monitoreo en tiempo real los procesos.
  • Rápida implementación y configuración simple.

BENEFICIOS QUE SE OBTIENEN Aranda For Education

  • Un solo punto de contacto para la gestión de procesos.
  • Plataforma alineada con diferentes canales de atención que harán más simple tu vida (web, chatboot, app móvil).
  • Rapidez en los tiempos de respuesta y el rastreo de cada caso.
  • Optimización de los procesos.
  • Mejora en la experiencia de los usuarios.

Aranda For Education permite que las instituciones educativas, puedan llevar un seguimiento, control y medición de los servicios que ofrecen a sus estudiantes. Permitiendo identificar los puntos a mejorar dentro del ciclo de vida del servicios ofertados.

Estamos dispuestos a realizar para ti una presentación de esta herramienta #ArandaForEducartion, nos puedes enviar un correo a info@hachi.co o contáctanos al teléfono 3013376234.

Better Together Aranda SOFTWARE 2021

Fuimos invitados por nuestro fabricante Aranda Software, a un webinar muy especial, Better Together dónde nos mostraron como el portafolio de productos se ha venido integrando con herramientas como Intel Corporation, Microsoft y HP, para así brindar una mejor experiencia y calidad de servicio a todos los clientes.

Better Together: Integración Aranda Device Management más Intel® Endpoint Management Assistant (Intel EMA)

Esta permite sacar el máximo provecho a los dos productos, por un lado, con ADM realiza el enrolamiento de dispositivos de tu compañía, para controlar y mantener actualizados los equipos de cómputo permitiendo aprovechar al máximo tus recursos de TI, esto también ayuda a disminuir los costos de soporte y gestión.

Beneficios:

  • Reducción de costos de servicio
  • Administración dispositivos fuera de línea
  • Mejoras en la capacidad de respuesta
  • Administración centralizada
  • Ejecución de operaciones de manera remota

El proceso de sincronización es muy fácil.

Better Together: Transformación digital: Aranda Service Management y Microsoft Azure

Ahora bien, junto con Aranda hemos estado en la tarea de acoplarnos al mundo digital, pues otra de las integraciones que se han realizado ha sido Service Management con Microsoft Azure, todo esto pensando en la transformación digital Organizacional basada en la nube.

Esta integración es muy completa, podrás cubrir necesidades de tu infraestructura, es una integración flexible y ágil, y podrás dar soporte a múltiples regiones, idiomas y el alcance es cada vez mayor, este modelo de servicio es fácil y dinámico.

Beneficios:

  • Crear casos
  • Consultar artículos
  • Realizar encuestas de satisfacción

Un valor muy importante y que cabe resaltar, es el que nos estamos adaptando a una educación flexible e híbrida

Better Together: HP y Aranda Software le apuestan a la gestión de eventos correlacionados

Por otra parte, se ha consolidado la alianza con Hewlett Packard lo que permite ser una opción principal para la gestión de dispositivos, mesa de ayuda y seguridad

Beneficios:

  • Atención proactiva de incidentes
  • Gestión avanzada de eventos
  • Extensión de funcionalidades Proactive Insights (TechPulse) en análisis de dispositivos

Todo esto es pensando en las exigencias de nuestros clientes, buscando siempre mejorar y brindar servicios de valor

Día mundial de la contraseña; Protege tu privacidad

Hoy día es primordial realizar una buena gestión de contraseñas para preservar la seguridad y la información de una compañía, pues el establecer una contraseña en los dispositivos y servicios que usamos es una necesidad básica de la ciberseguridad.

Es por eso que queremos darte algunos consejos para que refuerces tu seguridad y evites una filtración de tu información

  • Siempre usa claves únicas, contraseñas largas, mezclas mayúsculas, números y caracteres, esto generará una contraseña más segura.
  • Cambia con regularidad tu contraseña.
  • Limita el uso de contraseñas frecuentes; como números seguidos (123456), nuestra fecha de nacimiento o similares.
  • Genera contraseñas seguras con herramientas como lastpass, esta te ayuda a generar claves aleatorias y seguras.
  • No usar la misma contraseña en todos los sitios

LAS PEORES CONTRASEÑAS

En la siguiente tabla podemos ver las contraseñas más usadas por los usuarios y el tiempo que conlleva descifrarlas. ¿Pero por qué es malo usar este tipo de claves? Pues los desarrolladores de antivirus Eset Cibersecurity explican que el problema es porque la combinación es predecible y su frecuencia de uso.

Así que te sugerimos revisar tus claves y si encuentras ó consideras que debes cambiarla, lo hagas lo más pronto posible y así evites una filtración de información.

4 Tips para aumentar la productividad de tu compañía

Te damos 4 tips para aumentar la productividad de tus colaboradores en la compañía sin tener que extender la jornada laboral.

Uno de los objetivos de todas las empresas es lograr alcanzar un alto nivel productividad y rendimiento, esto con el fin de favorecer la competitividad en el mercado.

1. Planear

Es primordial que te organices con tu equipo, para que definan y ordenen las prioridades para que los proyectos y la toma de decisiones tengan éxito

2. Modernízate

La innovación y los constantes cambios que tiene el mercado nos impone retos interesantes, es por ello que debemos estar a la vanguardia encontrando alternativas de negocio, para así mismo hacer un uso óptimo de los recursos. Tener una visión más amplia de como desarrollar proyectos y adaptarse a los cambios ayudara a que los empleados sean mucho más competitivos.

3. Administra el tiempo

Hacer un uso inteligente de tu tiempo hace que tu trabajo sea más eficiente, se debe tener una buena gestión y planificación para ejecutar todas las actividades, elimina las distracciones y no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy

4. Motiva a tus colabores

Esto favorece el ambiente laboral, impulsa a tus empleados a iniciar acciones y encamínalos a conseguir sus objetivos específicos, reconoce cuándo realizan una buena labor o tarea. Prepara y capacita a tu personal constantemente para que adquieran más conocimientos.

¡Coloca en práctica estos tips, y verás mejores resultados!

Conoce la nueva Sonda de PRTG en Linux con Phyton

Paessler ha venido innovando con sus nuevas soluciones de monitoreo que buscan hacer de este tema algo que sea cada día más sencillo y sobre todo que esté al alcance de cada uno de los gestores de monitoreo y eventos. Ahora nos trae la sonda de PRTG en Linux con Phyton.

PRTG Network Monitor, contaba con su sonda en Windows que busca: balanceo de cargas de monitorización y monitoreo de redes externas. Estas sondas nos ayudan a tener un crecimiento o incluso a tener monitoreo de oficinas que no estén en la misma LAN o WAN y así llegar a conocer cómo operan en otras ubicaciones nuestros componentes tecnológicos.

Carlos Echeverria en este webinar nos cuenta las diferencias entre las sondas Windows y Phyton para Linux, mostrándonos un poco de arquitectura y beneficios que ofrecen cada una de estas.

Carlos Andrés Castro Cifuentes en este webinar nos habla acerca de las pruebas que ha realizado con esta nueva sonda Phyton para Linux, así como los beneficios que él considera que trae esta nueva sonda, permitiendo ampliar el monitoreo y reduciendo el costo del mismo ya que con una distribución Debian, Ubuntu, Raspbian -Linux se puede instalar esta sonda y tener una serie de sensores que ayudan a maximizar el monitoreo de las compañías.

Queremos invitarlos a que vean este webinar si no pudieron participar ya que creemos que puede mostrarles otras alternativas para sacar más provecho la solución PRTG Network Monitor.

Ver webinar: Uso práctico de los sensores de Monitoreo de Python

Transformación digital: tendencias para este 2021

Para nadie es un secreto que el COVID 19 ha impactado al mundo en todo sentido y que las empresas han empezado a revisar sus estrategias, sin embargo, no todo es negativo, pues esto ha hecho que muchas compañías evolucionen y se adapten a la nueva realidad dónde evidentemente predomina lo digital.

Nuestro contexto actual digital y los cambios que se están presentando en las formas de relacionamiento personal y social están incidiendo en el desarrollo de nuevos modelos de negocio y en la gestión de las organizaciones, que desean poder responder de manera ágil y eficiente a las necesidades cambiantes de la sociedad. Dichos cambios se ven reflejados en los consumidores, en los públicos de interés y en los empleados de las compañías.

Experiencia a lo digital personalizada en los negocios

Hoy día vemos como varias organizaciones se han posicionado en el mercado de manera positiva al tomar como prioridad la manera de atender de forma directa y personal a sus clientes esto con el fin de acercarse de manera más efectiva a los usuarios. Las compañías deben comprender la importancia de elaborar estrategias y nuevas experiencias en cuanto al tema digital, re-inventando sus plataformas para que estas sean más dinámicas pues esto es lo primero que el cliente final va a tener en cuenta.

Soporte a distancia

¿Has pensado en atender casos por medio remoto?

Pues te contamos que esto hoy día es una realidad, ya que existen apps que permiten brindar un soporte a distancia, no importa dónde te encuentres solo bastará con conectarte y podrás resolver cualquier incidente que se presente en la compañía, tendrás acceso al dispositivo del usuario, y así ofrecer el servicio como si hubieses estado de manera presencial. Una herramienta muy recomendada es Aranda Virtual Support, ya que es muy rápida y fácil de instalar.

Simplicidad: Es importante que estas soluciones digitales sean simples y cumplan buenas prácticas de accesibilidad. De manera tal que sean plataformas inclusivas para, por ejemplo,personas de tercera edad.

By. Andry Alonso, Ejecutivo Comercial en Hachi SAS

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Cinco pasos para iniciar la gestión de eventos

Sin lugar a duda la gestión de eventos es una parte clave en el servicio que se presta a través tecnologías de la información (IT) o en las tecnologías de la operación (OT), para cualquiera de las dos buscaremos contar con visibilidad de la salud del servicio y los componentes que lo conforman, lo cual nos ayuda a anticipar a incidentes que puedan suceder en la infraestructura que controlamos. Aquí listaremos los cinco pasos que se recomienda tener en cuenta según nuestra experiencia para arrancar con la gestión de eventos.

Paso uno. Listar los servicios 

Lo primero que recomendamos es hacer una lista de servicios que conforman el catálogo de servicio, ya que estos serán la base de la gestión de eventos a monitorear. Si lo vemos en un área de IT podríamos encontrar: Servicio de ERP, Servicio de Correo Electrónico, Servicio de Facturación, entre otros normalmente son de los servicios que consume nuestro usuario interno o en otros casos clientes. 


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Paso dos. Desglosa cada servicio

Cada uno de los servicios que se han listado en el punto anterior son muy generales y ahora necesitamos ir a las entrañas del servicio para conocer que componentes tecnológicos lo conforman y para eso hagamos un ejemplo con el servicio de facturación.

Este tipo de servicios debe tener varios componentes como son: Servidor de base de datos y Servidor de aplicación.

Paso tres. Definición de aspectos a monitorear

Ya tenemos el servicio y hemos desglosado el servicio, pero ahora debemos analizar de eso que tenemos a que nivel de profundidad debemos llegar para garantizar que vamos a monitorear para logar el cometido de tener una gestión de eventos. Veamos cómo se debería hacer:
Tenemos:

Servidor de base de datos, servidor de aplicación, el módulo de facturación, nos debemos preguntar: ¿qué debemos monitorear de cada uno de ellos para controlar que el servicio este funcional? buscando que seamos los primeros en enterarnos que algo está por fallar.
Esto nos llevará a un nuevo listado de componentes, pero a un nivel más bajo:


Servidor de base de datos, seguro de este nos interesa saber: memoria, procesador, espacio en disco duro, salud del motor de base de datos.Servidor de Aplicación del cual vamos a tener varias cosas, por ejemplo: si la aplicación corre sobre IIS seguro necesitamos monitorear al pool, la salud del IIS, servicios o procesos de la aplicación, acceso a la url o interfaz web, memoria, procesador, espacio en disco duro, si se cuenta con una integración con el ERP el estado del API en las dos aplicaciones, es decir que esté funcionando.Por otro lado, seguro encontraremos temas de red como: switches y routers que requerimos para el ingreso a la aplicación, puertos, internet, los cuales hacen parte de servicio de facturación electrónica.

Paso cuatro. Llevar esta información a una solución de monitoreo 

Nosotros recomendamos sin dudarlo PRTG Network Monitor, que es una solución flexible y que permite que la gestión de eventos sea un tema sencillo y rápido de implementar, adicionalmente trae una app para IOS y Android que permite tener la gestión de tu infraestructura al alcance de tu mano. 

Paso cinco. gestiona las incidencias 

Dentro del proceso de gestión de eventos es normal que muchas veces tengamos incidentes y es importante llevar estos a una solución de mesa de servicio que te permita controlar, estos eventos que se presentan y que estamos cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio para la recuperación del servicio, para eso una solución que permite esto es Aranda Service Desk, una solución muy sencilla, agil y completa.

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Ya que hemos visto los cinco pasos te invito a que los pongas en práctica. 

¿Sabias que ahora PRTG te notifica a Microsoft Teams y Slack?

Paessler el fabricante de PRTG Network Monitor como siempre esta a la vanguardia tecnológica. En esta ocasión le ha apostado a la integración con Microsoft Teams y Slack, considerando que son dos de las soluciones más usadas por estos tiempos.

Acerca de Microsoft Teams y Slack

Tanto Microsoft Teams como Slack son soluciones  de mensajería en tiempo real que facilita la gestión de grupos de trabajo, ahorrando tiempo y centralizando la comunicación.

Para el caso de Slack nos permite  crear grupos de trabajo entre un número ilimitado de miembros, conservar  conversaciones privadas, establecer canales públicos y privados o compartir archivos. Por lo que Slack puede ser usado por ejemplo: por un diseñador independiente que está desarrollando un proyecto para una organización; o también para un grupo de redactores que trabajan para una misma página web o para el departamento de informática de una compañía que tiene tantos proyectos como canales.

¿Qué nos permite esta integración?

A pesar de que PRTG Network Monitor cuenta con su propia app para Android y IOS, en la cual podemos ver el estado de los componentes de negocio que estamos monitoreando, y en el momento en que se presenta una excepción (ERROR) en uno de ellos el APP está en capacidad de recibir notificaciones PUSH que ayudaran al gestor de eventos o monitoreo a estar enterado de todo lo que sucede con la operación.

Pero sabemos que no es suficiente y que a muchos nos gusta tener notificaciones no solo por el APP, correo electrónico, sino que también queremos que algunas alertas que se generen en PRTG sean notificadas a nuestro Microsoft Teams o Slack, en donde normalmente con esta nueva normalidad estamos todo el día en conferencias o chateando.

 Si eres usuario de PRTG Network Monitor no dudes en escribirnos y te compartiremos el documento en español en el que explicamos paso a paso como realizar esta configuración y sacar mejor provecho a nuestra solución de monitoreo de red.


Nos puedes contactar en info@hachi.co

Cuatro puntos claves para el éxito con el Home Office

He tenido la fortuna de trabajar en una compañía que desde sus inicios vio como opción laborable el home office, por esto cuando la pandemia se agudizo en Colombia y se debió implementar el home office para HACHI no fue un nuevo desafío. Contamos con la cultura, las herramientas y las prácticas para poder desarrollar nuestras actividades de manera adecuada.

Les compartimos nuestra experiencia y cuatro puntos claves que hacen que nuestro trabajo sea efectivo.

  1. Tener claro que el tele trabajo es de igual valioso que el trabajo de la persona que lo hace en una oficina.
  2. Uno de los puntos más importantes es la organización, con esto nos referimos a tener espacios adecuados para desarrollar las actividades, un lugar donde contemos con una buena ubicación para nuestros elementos como: el portátil, teléfono, libreta de apuntes etc., con buena ventilación, iluminación y tranquilidad (en la medida de lo posible).
  3. La responsabilidad es sin duda uno de los factores a aplicar para que todo salga bien:
    • Respetar horarios: iniciar y terminar de trabajar a la hora que debemos, es probable que sintamos que podemos iniciar nuestras labores más tarde de lo normal pero depende de nosotros darle la seriedad, esto permite que podamos también terminar a la hora que debemos, una de los comentarios más comunes en esta etapa es que no se termina a la hora que debemos es decir que dedicamos más tiempo especialmente en la noche al desarrollo de actividades laborales y no personales, por esto es sumamente importante definir un horario de trabajo y respetarlo.
    • Pausas Activas: como si estuviéramos en una oficina es bueno respetar los horarios de las pausas activas, ya que es responsabilidad de nosotros cumplirlas; estas pueden variar para compartir con la familia, tomar café o ejercitarnos.
  4. Herramientas Tecnológicas: Debemos contar con los elementos necesarios para desarrollar nuestras actividades laborables como: conexión a internet, vpn, acceso a las aplicaciones que utilizamos regularmente, por eso debe existir articulación entre las partes involucradas para que todo salga bien.

Ventajas del home office

  1. Ahorro de dinero: Con esta modalidad vemos ahorro de dinero en gastos relacionados con desplazamientos, alimentación.
  2. Evitar largos tiempos de desplazamiento: Esto se ve reflejado en calidad de vida de colaborador ya que no va a tener que contar con 4 horas o más al día para desplazamientos que podemos aprovechar en compartir con la familia y aumento de productividad.

Esta modalidad, aunque no es nueva llego para quedarse, ya que los empleadores han visualizado que la productividad de sus colaboradores se mantiene o ha aumentado, que los gastos operativos se han disminuido y que la calidad de vida de sus colaboradores ha mejorado, es claro que poder llevar esto a la práctica es necesario que debemos contar con ambientes amigables que nos permitan desarrollar nuestras actividades con agrado y comodidad.

Si deseas conocer los servicios que tenemos para poderte colaborar puedes escribirnos a info@hachi.co o visitar nuestra página web hachi.co