Última actualización: septiembre de 2026.
Hachi SAS (“Hachi”, “nosotros”) es una empresa colombiana dedicada a la implementación, soporte y consultoría de soluciones tecnológicas para empresas. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y permitimos el ejercicio de derechos sobre los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, nos contactan o se relacionan comercialmente con nosotros, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Hachi SAS
- Dirección: Carrera 67 # 102B – 11, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: info@hachi.co
- WhatsApp / Teléfono: +57 301 337 6234
2. Objetivo y alcance
Esta política aplica a todos los datos personales que Hachi recolecta a través de su sitio web, formularios de contacto, canales de WhatsApp y correo electrónico, así como en el marco de relaciones comerciales con clientes, prospectos y proveedores. Su propósito es informar de forma clara qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de la información.
3. Definiciones básicas
- Dato personal: cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso o eliminación.
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son tratados.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Habeas Data: el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella.
4. Principios que aplicamos
En el tratamiento de datos personales, Hachi se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad establecidos en la ley colombiana: solo tratamos los datos necesarios para una finalidad legítima e informada, con el consentimiento del titular, y adoptamos medidas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados.
5. ¿Qué datos recolectamos y con qué finalidad?
5.1 Visitantes y formulario de contacto
Cuando completas nuestro formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp o correo, recolectamos datos como nombre, apellido, correo electrónico, empresa, cargo y teléfono móvil. Usamos esta información exclusivamente para:
- Responder tu solicitud o consulta.
- Agendar diagnósticos o llamadas comerciales que hayas solicitado.
- Enviarte información sobre nuestros servicios y soluciones, cuando lo hayas autorizado.
- Elaborar propuestas comerciales.
5.2 Clientes y prospectos
De nuestros clientes y prospectos tratamos datos de identificación y contacto de las personas de contacto en cada organización, con el fin de: gestionar la relación contractual y comercial, dar soporte técnico, facturar y cobrar los servicios prestados, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
5.3 Proveedores y fabricantes aliados
Como partner certificado de fabricantes como Paessler, Aranda Software, Tenable, Blancco, BeyondTrust, Keepit y Klee Software, en ocasiones es necesario compartir datos de contacto técnico o de licenciamiento con estos fabricantes, únicamente para efectos de soporte, activación de licencias o garantía, y siempre bajo los mismos estándares de confidencialidad.
5.4 Datos de navegación
Nuestro sitio web puede usar cookies o herramientas de analítica básica para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia de navegación. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. ¿Cómo protegemos tus datos?
Hachi implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales que trata, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. El acceso a la información está restringido al personal que la necesita para cumplir las finalidades aquí descritas.
7. Tiempo de conservación
Conservamos los datos personales mientras exista una relación comercial, contractual o de interés vigente con el titular, y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Cuando ya no sean necesarios para estos fines, procedemos a su eliminación segura.
8. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
9. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a info@hachi.co o a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012.
10. Menores de edad
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a empresas y profesionales, y no están diseñados para recolectar intencionalmente datos personales de menores de edad.
11. Transferencia y transmisión de datos
Hachi no vende ni comercializa datos personales a terceros. Solo compartimos información con fabricantes aliados o proveedores tecnológicos cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio contratado, y bajo condiciones de confidencialidad equivalentes a las aquí descritas.
12. Cambios a esta política
Hachi podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.