Partner certificado de Paessler

Paessler PRTG: visibilidad total de tu infraestructura

Monitoreo unificado de red, servidores, aplicaciones y entornos OT. Descubre problemas antes que tus usuarios y decide con datos en tiempo real.

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ITOTIoTMás de 500.000 administradores de sistemas usan PRTG en el mundo

El estándar mundial en monitoreo empresarial

Más de 200.000 organizaciones en el mundo confían en Paessler para mantener su infraestructura operando. Es la plataforma de monitoreo más completa y confiable del mercado.

Todo en una sola plataforma

Monitorea red, servidores, aplicaciones, dispositivos IoT y entornos OT desde un solo lugar. Sin herramientas dispersas ni datos aislados.

Alertas antes que las quejas

Detecta cuellos de botella, caídas y anomalías antes que tus usuarios reporten problemas. Reduce tiempos de respuesta y evita interrupciones críticas.

Escalabilidad probada

Desde 50 hasta 50.000 sensores, PRTG crece con tu infraestructura. Empieza con lo que necesitas hoy y expande cuando lo necesites.

Portafolio de Paessler

Cinco soluciones para cubrir todo el espectro de monitoreo, más el acompañamiento de Hachi para que las adoptes con éxito.

PRTG Network Monitor

La solución más adoptada del portafolio Paessler. Monitorea toda tu infraestructura con más de 300 sensores predefinidos: red, servidores, ancho de banda, aplicaciones y hardware. Suscripción anual con soporte y actualizaciones incluidas.

PRTG Enterprise Monitor

Diseñado para organizaciones con miles de dispositivos y múltiples sedes. Incluye ITOps Board, dashboards centralizados y capacidades multi-tenant. Perfecto para operaciones distribuidas de gran escala.

PRTG Hosted Monitor

Todo el poder de PRTG entregado como servicio en la nube. Sin instalar servidores, sin mantenimientos. Ideal para empresas que quieren empezar rápido o prefieren un modelo 100% SaaS.

PRTG OPC UA Server

Extiende PRTG al mundo industrial. Integra sensores, PLCs y sistemas SCADA a través del estándar OPC UA. Ideal para monitoreo de infraestructura OT en manufactura, energía y utilities..

UVexplorer

Descubrimiento automático de red y mapeo visual de topología. Complementa PRTG con inventario dinámico, diagramas de conectividad y análisis de dependencias entre dispositivos.

Implementación llave en mano

Instalación, configuración inicial de sensores, integración con tu Active Directory y capacitación de tu equipo. Sales de la sala con tu monitoreo funcionando y tu equipo listo para operarlo.

Paessler en tu industria

PRTG se adapta a las necesidades específicas de cada sector, desde cumplimiento normativo hasta continuidad operativa 24/7.

Banca y servicios financieros

Monitoreo continuo de infraestructura crítica, cumplimiento de SLAs regulatorios y detección temprana de anomalías que puedan afectar transacciones.

Salud

Visibilidad en tiempo real de sistemas hospitalarios, HIS, PACS y equipos médicos conectados. Cero interrupciones donde no pueden fallar.

Industria y manufactura

Monitoreo integrado de red corporativa y entornos OT/SCADA con OPC UA para operaciones continuas 24/7.

Telecomunicaciones

Monitoreo de red core, backbone y servicios entregados a clientes finales. Métricas de calidad en tiempo real.

Gobierno

Cumplimiento normativo, monitoreo de servicios ciudadanos digitales y protección de infraestructura crítica.

Retail

Monitoreo de puntos de venta distribuidos, conectividad de tiendas y disponibilidad de plataformas de e-commerce.

Paessler

Comprarle a Hachi no es solo obtener licencias. Es tener un equipo técnico local que te acompaña desde el primer diagnóstico hasta que tu operación esté funcionando.

  • Certificación técnica avalada por Paessler — Nuestros ingenieros están certificados directamente por el fabricante. No aprendemos con tu proyecto: llegamos con la experiencia.
  • Implementación llave en mano — Desde la instalación hasta la capacitación de tu equipo. No terminamos en la venta: te acompañamos hasta que estés operando con confianza.
  • Soporte local en español — Escalamiento directo con Paessler cuando se requiere, sin barreras de idioma ni zona horaria. Atención en el mismo huso horario que tu operación.

Preguntas frecuentes

PRTG Network Monitor es una plataforma de monitoreo de infraestructura TI desarrollada por Paessler AG que permite supervisar en tiempo real redes, servidores, aplicaciones, entornos virtualizados, servicios cloud, dispositivos IoT y sistemas OT industriales desde una sola consola. Funciona mediante el concepto de sensores: cada métrica supervisada es un sensor independiente. Cuando un sensor supera un umbral definido, PRTG envía alertas automáticas, permitiendo detectar y resolver problemas antes de que afecten a los usuarios.

El número de sensores depende del tamaño de tu infraestructura: un servidor Windows típico requiere entre 5 y 15 sensores, un switch gestionado entre 3 y 10, y una aplicación web entre 2 y 5. PRTG ofrece una versión gratuita hasta 100 sensores sin límite de tiempo. Las licencias comerciales van desde 500 sensores hasta opciones enterprise ilimitadas. Hachi SAS ofrece licenciamiento oficial con precios en pesos colombianos, soporte en español y acompañamiento en el dimensionamiento correcto.

No necesariamente. PRTG puede monitorear mediante protocolos estándar sin agentes (SNMP, WMI, SSH, APIs) para la mayoría de los dispositivos de red, servidores y aplicaciones. Para escenarios específicos, como equipos que no siempre están en la red corporativa, existe la opción de instalar un sensor remoto (Remote Probe). Hachi SAS evalúa la arquitectura de tu infraestructura para definir el enfoque de despliegue óptimo.

Sí. PRTG incluye sensores nativos para AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform, además de servicios SaaS comunes. Esto permite tener una vista unificada de infraestructura on-premise y cloud desde una sola consola, sin necesidad de herramientas separadas para cada entorno.

La versión gratuita de PRTG incluye hasta 100 sensores sin límite de tiempo, con todas las funcionalidades del producto. A partir de ahí, las licencias comerciales escalan por número de sensores (500, 1.000, 2.500, 5.000 o ilimitados) e incluyen soporte prioritario y actualizaciones. Hachi SAS ayuda a dimensionar correctamente la licencia según tu infraestructura real para evitar sobre o sub-licenciamiento.

Una implementación básica con los sensores críticos configurados puede estar operativa en 1 a 2 semanas. Una implementación completa que cubra toda la infraestructura, con dashboards personalizados, alertas por equipo y capacitación del personal, toma típicamente entre 4 y 6 semanas dependiendo de la complejidad y el número de sensores a configurar.

PRTG Network Monitor

PRTG Network Monitor es una plataforma de monitoreo de infraestructura TI todo en uno desarrollada por Paessler AG (Alemania, 1997) que permite supervisar en tiempo real redes, servidores, aplicaciones, entornos virtuales, servicios cloud, dispositivos IoT y sistemas OT industriales desde una sola consola. Funciona mediante sensores — métricas individuales de monitoreo — y emite alertas automáticas cuando detecta anomalías o degradaciones. Es utilizado por más de 500.000 administradores en más de 170 países. Hachi SAS es partner certificado de Paessler para venta, implementación y soporte de PRTG.

PRTG Network Monitor: instalación on-premise en servidor Windows del cliente. El cliente gestiona la infraestructura y las actualizaciones. Modelo de licenciamiento por sensores.

PRTG Hosted Monitor: versión SaaS alojada por Paessler en AWS. Sin infraestructura propia. Actualizaciones automáticas. El cliente solo instala probes locales. Pago mensual o anual.

PRTG Enterprise Monitor: para grandes corporaciones. Incluye ITOps Board para agregar múltiples instancias PRTG en una vista unificada. Soporte para clustering y alta disponibilidad. Ideal para entornos con más de 10.000 sensores o múltiples sedes geográficas.

Sí. PRTG incluye soporte nativo para protocolos industriales como Modbus TCP, OPC UA y DNP3, además de sensores específicos para entornos de manufactura e IoT. Puede supervisar PLCs, HMIs, sensores industriales, sistemas de climatización conectados a red, cámaras IP, controladores de acceso y cualquier dispositivo que exponga datos via SNMP o API REST. Esta capacidad de monitoreo convergente TI/OT en una sola plataforma es una ventaja significativa para empresas industriales colombianas que quieren unificar la supervisión de planta y oficinas corporativas.

Sí. PRTG dispone de integraciones nativas y via API con los principales sistemas de ITSM y ticketing: ServiceNow, Aranda ASMS, JIRA Service Management, Zendesk, PagerDuty y cualquier sistema que acepte webhooks o llamadas HTTP. Cuando PRTG detecta una alerta, puede crear automáticamente un ticket en la mesa de servicio con toda la información técnica relevante (dispositivo, sensor, valor medido, tiempo de detección), eliminando el proceso manual de reporte de incidentes y reduciendo el tiempo de respuesta.

PRTG Hosted Monitor

PRTG Hosted Monitor es la versión SaaS de PRTG Network Monitor, alojada por Paessler en infraestructura AWS. A diferencia de la versión on-premise, no requiere instalación ni gestión de servidor propio por parte del cliente. El cliente instala únicamente probes locales en su red para la recopilación de datos, mientras el servidor PRTG y las actualizaciones son gestionados completamente por Paessler. Ideal para organizaciones con estrategia cloud-first o equipos de TI que prefieren reducir la carga operativa de infraestructura.

PRTG Hosted Monitor elimina la necesidad de gestionar infraestructura de servidor propia para el monitoreo. Paessler se encarga del hosting, las actualizaciones automáticas, la disponibilidad del servicio y los backups del sistema. Para el cliente, esto significa menor carga operativa para el equipo de TI, siempre la versión más reciente de PRTG sin esfuerzo de actualización, y acceso a la consola desde cualquier dispositivo y ubicación sin VPN. Es la opción ideal para organizaciones con estrategia cloud-first o equipos de TI que prefieren no gestionar servidores de monitoreo propios.

Sí. PRTG Hosted Monitor opera sobre infraestructura AWS con aislamiento de datos por tenant (cada cliente tiene su entorno separado). La comunicación entre los probes locales instalados en la red del cliente y el servidor cloud de PRTG está cifrada mediante TLS. Los datos de monitoreo nunca se mezclan entre clientes. Paessler es una empresa alemana sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, que es uno de los marcos de privacidad de datos más exigentes del mundo.

No es necesario abrir puertos de entrada (inbound) en el firewall corporativo. Los probes locales de PRTG Hosted Monitor establecen conexiones salientes (outbound) hacia el servidor cloud de Paessler, que es el modelo de comunicación más seguro y compatible con políticas de firewall restrictivas. Solo se necesita permitir el tráfico HTTPS saliente hacia los endpoints de Paessler, lo que en la mayoría de las organizaciones ya está permitido por defecto.

PRTG Hosted Monitor se licencia por número de sensores con un modelo de suscripción mensual o anual. No hay costos de hardware de servidor ni de licencia de sistema operativo Windows Server asociados, a diferencia de la versión on-premise. Los planes disponibles cubren desde 500 hasta varios miles de sensores. Hachi SAS asesora en la elección del plan adecuado según el inventario real de la organización y puede acompañar el dimensionamiento previo para asegurar que no se sobre-licencia desde el primer día.

Sí. Paessler ofrece un proceso de migración que permite trasladar la configuración existente (sensores, grupos de dispositivos, alertas y dashboards) de una instalación on-premise a PRTG Hosted Monitor. Hachi SAS acompaña este proceso para garantizar que la transición sea transparente para el equipo operativo, con cero pérdida de configuración y mínima interrupción del monitoreo durante la migración.

PRTG Enterprise Monitor

PRTG Enterprise Monitor es la edición de PRTG diseñada para grandes corporaciones con infraestructuras complejas, múltiples sedes geográficas o requisitos de alta disponibilidad. Incluye ITOps Board, un panel de observabilidad unificado que agrega datos de múltiples instancias PRTG en una sola vista ejecutiva. Soporta configuraciones de clúster activo-activo para continuidad del monitoreo ante fallos de nodo, y no tiene límite práctico de sensores. Utilizado por operadores de telecomunicaciones, grandes grupos financieros y corporaciones con presencia multinacional.

ITOps Board es el panel de observabilidad unificado incluido en PRTG Enterprise Monitor. Permite agregar y visualizar datos de múltiples instancias de PRTG en una sola vista ejecutiva. Es especialmente útil para grandes organizaciones con varias unidades de negocio, múltiples sedes o entornos separados (producción, laboratorio, sucursales) que quieren una visión consolidada del estado de toda la infraestructura sin tener que navegar entre consolas independientes. ITOps Board presenta métricas clave de disponibilidad, tendencias de rendimiento y alertas activas en un dashboard configurable orientado a gerentes y directores de TI.

PRTG Enterprise Monitor está diseñado para organizaciones con más de 5.000 sensores activos, múltiples sedes geográficas o requisitos de alta disponibilidad del propio sistema de monitoreo. Son usuarios típicos: corporaciones multinacionales, grandes grupos empresariales con múltiples filiales, operadores de telecomunicaciones con infraestructura distribuida en todo el territorio nacional, proveedores de servicios gestionados (MSP) que monitorean la infraestructura de múltiples clientes, y grandes entidades del sector público con presencia en múltiples departamentos.

Sí. PRTG Enterprise Monitor permite configurar clústeres de alta disponibilidad con múltiples nodos activos. Si un nodo del clúster falla, los demás continúan operando sin interrupción del monitoreo. Esta configuración es recomendada para entornos donde la propia disponibilidad del sistema de monitoreo es crítica para las operaciones (data centers, planta industrial, infraestructura financiera). Hachi SAS diseña e implementa estas arquitecturas de alta disponibilidad según los requisitos específicos de cada organización.

PRTG Enterprise Monitor no tiene límite en el número de usuarios administradores o de solo lectura. Además, dispone de un sistema de roles y permisos granular que permite definir qué parte de la infraestructura puede ver o administrar cada usuario. Esto es especialmente útil en grandes organizaciones donde diferentes equipos (NOC, administradores de red, administradores de servidores, equipos de aplicaciones) necesitan acceso a partes específicas del entorno sin ver la totalidad de la infraestructura.

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