Gestión de eventos el aliado de tu área de tecnología
Uno de los grandes retos que tienen la compañía es la gestión de los eventos ya que muchas veces se confunden los eventos con las incidencias debido a esa línea delgada que separa los dos procesos. La gestión de eventos permite que las compañías tengan información a la mano que ayude a conocer posibles incidentes […]
Aranda SERVICE DESK y su integración a TEAMS de Microsoft
Hace unas semanas Aranda Software libero la integración que permite a través de Teams de Microsoft la creación y consulta de casos a través de una de las soluciones de video llamadas y chat, más usadas en el mundo. Teams es un espacio de trabajo en la nube que viene incluido en el servicio de […]
PRTG con sus nuevos sensores para Microsoft 365
Paessler como fabricante de PRTG Network Monitor ha lanzado sus nuevos sensores orientados a conocer la salud de Microsoft 365 una de las soluciones más usadas en las compañías en el mundo, estos sensores los encontraremos a partir de la versión 20.3.61 del producto. Si somos clientes de PRTG encontraremos los sensores con los nombres: […]
Las 4 razones por las que la CMDB es importante para ITSM
Para iniciar respondamos la primera pregunta y más básica ¿qué es la CMDB? La CMDB es una base de datos de configuración en donde se lleva información activos informáticos que gestiona el área de tecnología, los cuales son llamados elementos de configuración (CI´s configuration Items).
¿Tu compañia esta orientada a CIO o CTO?
El papel del CIO lleva unos años en cuestión y muchas parecen ser las vías o caminos por los que podría refundarse para aportar valor al negocio y seguir siendo relevante en las organizaciones. La reciente decisión de National Australia Bank (sociedad matriz del Banco de Nueva Zelanda) para dividir el rol del CIO en […]
¿Cómo avanza el IoT y Edge Computing para IT?
Las tecnologías de IoT y Edge Computing para IT están viviendo una auténtica revolución que, sin embargo, no ha hecho más que empezar. Esto, representa nuevas y grandes oportunidades de negocio para el canal de distribución TI, cuyos partners están bien posicionados para aprovechar el potencial de estas tecnologías. Según datos de IDC, la inversión en IoT alcanzará […]
Conoce la nueva funcionalidad de Aranda Service Desk
Una nueva funcionalidad de Aranda Service Desk se trata de los procesos de votación en Requerimientos de Servicio, funciona de manera similar a la votación que se ejecuta en el proceso de cambios. Se debe configurar desde la consola de configuración web BASDK: 1. Se debe seleccionar en opciones/Estados, editar el estado al que se le […]
