Virtual Support

Toma control remoto y realiza transferencia de archivos a múltiples estaciones de trabajo sin importar la ubicación del equipo a controlar, apoyando de manera virtual la solución de los incidentes o problemas registrados en la mesa de servicio. 

Es una herramienta que genera mayor confianza al brindar soporte, asistencia técnica y ofrecer soluciones concretas a las necesidades de sus clientes en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo sin necesidad de desplazamientos innecesarios, a través del control remoto de distintas estaciones de trabajo sin importar el tipo de conexión o red donde se encuentre. 

Oferta de Valor 

• La conexión y soporte remoto se realiza de manera segura y sin impedimentos provenientes de routers, firewalls, proxies o NATs. 
• La sesión puede ser encargada a otro especialista para que continúe el proceso de soporte y de respuesta a la solicitud. 
• Consulta y exporta el listado de inventarios generados durante la sesión remota de las estaciones de trabajo. 

Con Virtual Support logras 

• Registro histórico y auditoría de sesiones remotas. 
• Seguridad en las sesiones de soporte gracias al manejo encriptado de la información. 
• Solución fácil y rápida de instalar en su infraestructura existente. 
• Soporte remoto en el menor tiempo y desde cualquier lugar.