Conoce la nueva funcionalidad de Aranda Service Desk
Una nueva funcionalidad de Aranda Service Desk se trata de los procesos de votación en Requerimientos de Servicio, funciona de manera similar a la votación que se ejecuta en el proceso de cambios.
Se debe configurar desde la consola de configuración web BASDK:
1. Se debe seleccionar en opciones/Estados, editar el estado al que se le configura el proceso de votación, este debe contar con mínimo dos transiciones salientes y se visualizará la opción.
2. Se debe dar un nombre al proceso de votación, seleccionar el tipo de votación y asociar los grupos de especialista que ejercerán el proceso de votación e indicar las acciones a realizar en caso de que la votación sea aprobada, rechazada o que se solicite más información.
3. Después de realizada la configuración anterior, cuando se cree un requerimiento de servicio se podrán realizar los procesos de votación.
Si quieres conocer más sobre esta funcionalidad, nos puedes enviar un correo a Info@hachi.co o contáctanos al teléfono 3013376234.